Испитивање задовољства корисника услугама ЈКП „Водовод и канализација“ спроводи се од 03. до 31. децембра на територији Града Зрењанина. Анонимни упитник се може попунити електронски на сајту предузећа и у Корисничком центру у Петефијевој, а радници предузећа анкетираће кориснике у својим местима становања.
У периоду од 03. до 31. децембра ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин спроводи испитивање задовољства корисника услугама предузећа.
Испитивање се спроводи на територији Града Зрењанина, дакле у самом Зрењанину и у свим насељенима местима где предузеће пружа своје услуге.
Испитивање задовољства корисника је законска обавеза, али и начин да на основу прикупљених података унапредимо квалитет услуга, међусобну комуникацију са корисницима и боље одговоримо на њихове потребе.
Испитивање се спроводи у складу са „Методологијом спровођења испитивања задовољства корисника“ коју је усвојила и публиковала Стална конференција градова и општина (СКГО) уз помоћ државе Шведске, а у чијој изради је испред Града Зрењанина учествовало ЈКП „Водовод и канализација“. Прво испитивање у Србији по поменутој Методологији спровело је наше предузеће.
Упитник је у потпуности АНОНИМАН и садржи питања која се односе на квалитет наших основних услуга – снабдевање водом и прикупљање и одвођење фекалних отпадних вода, али и питања која се односе на квалитет успостављених канала комуникације и одговора на поднете рекламације и захтеве. Битно је напоменути да се корисницима пружа могућност да на крају упитника оставе коментар, упуте сугестију или дају неки предлог који се односи на рад предузећа.
Прикупљени подаци користиће се искључиво у сврху унапређења услуга предузећа, а по окончању испитивања на сајту предузећа ће бити објављени резултати, односно извештај о спроведеном испитивању.
Корисници упитник могу попунити електронским путем на сајту ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин (www.vikzr.rs).
На сајту предузећа, уколико се приступа путем рачунара, упитник се налази на насловној страни у горњем десном углу, док се код приступа сајту путем мобилног телефона налази на насловној страни испод последње објављене вести. У оба слућаја налази се и у делу КОРИСНИЦИ – ПОПУНИТЕ АНКЕТУ, као и на крају сваке вести објављене на сајту предузећа.
Упитник се у папирном облику може попунити сваког радног дана у просторијама Корисничког центра у Петефијевој 3 (од 7,30 до 13,30 часова).
Део запослених из нашег предузећа ће у својству анкетара спровести анкетирање у својим местима становања.
За кориснике који упитник попуњавају на мобилном телефону напомена да за приказ свих понуђених одговора код неких питања морају померити анкету на екрану у лево.
Додатне информације у вези испитивања могу се добити путем бесплатне инфо линије 0800/024-023 или корисничког мејла info@vikzr.rs .
ПОПУНИТЕ АНКЕТУ – ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО!
АНКЕТУ МОЖЕТЕ ПОПУНИТИ ОВДЕ
Видео прилоге погледајте на нашем YouTube каналу – Vodovod i kanalizacija Zrenjanin
Прочитајте још:
- ОБЈАВЉЕН 500-ти ВИДЕО НА ЈУТЈУБ КАНАЛУ ПРЕДУЗЕЋА
- НАСТАВЉЕНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА У ГРАДУ И СЕЛИМА
- ПОСЛЕДЊЕ РЕДОВНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА
- ЗАВРШЕНА РЕПАРАЦИЈА ВОДОТОРЊА У ЛАЗАРЕВУ
- ГРАДОНАЧЕЛНИК ПОСЕТИО ТЕХНИЧКИ СЕКТОР ЈКП „ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА“ ЗРЕЊАНИН
- ПРЕЗЕНТАЦИЈА ПРОЈЕКТА СМАЊЕЊА ГУБИТАКА ВОДЕ УМРЕЖИ
- РАД ПРЕДУЗЕЋА У 2023. ГОДИНИ
БОНУС ВИДЕО
РАДОВИ НА ВОДОВОДНОЈ И КАНАЛИЗАЦИОНОЈ МРЕЖИ (РТВ ВОЈВОДИНА – УЖИВО)
Служба информисања и пословних комуникација
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин
