Испитивање задовољства корисника услугама ЈКП „Водовод и канализација“ спроводи се од 18. до 31. децембра на територији Града Зрењанина. Упитник се може попунити електронски на сајту предузећа и у Корисничком центру у Петефијевој, а радници предузећа анкетираће кориснике у својим местима становања.
У периоду од 18. до 31. децембра ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин спроводи испитивање задовољства корисника услугама предузећа.
Испитивање се спроводи на територији Града Зрењанина, дакле у самом Зрењанину и у свим насељенима местима где предузеће пружа своје услуге.
Испитивање задовољства корисника је законска обавеза, али и начин да на основу прикупљених података унапредимо квалитет услуга, међусобну комуникацију и боље одговоримо на потребе корисника.
Испитивање се спроводи у складу са „Методологијом спровођења испитивања задовољства корисника“ коју је усвојила и публиковала Стална конференција градова и општина (СКГО) уз помоћ државе Шведске, а у чијој изради је испред Града Зрењанина учествовало ЈКП „Водовод и канализација“. Прво испитивање у Србији по поменутој Методологији спровело је наше предузеће.
Упитник је АНОНИМАН и садржи питања која се односе на квалитет наших основних услуга – снабдевање водом и прикупљање и одвођење фекалних отпадних вода, али и питања која се односе на квалитет успостављених канала комуникације и одговора на поднете рекламације и захтеве. Битно је напоменути да се корисницима пружа могућност да на крају упитника оставе коментар, изнесу критику или похвалу која се односи на рад предузећа.
По окончању испитивања на сајту предузећа ће бити објављени резултати, односно извештај о спроведеном испитивању.
Корисници упитник могу попунити електронским путем на сајту ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин (www.vikzr.rs). На сајту предузећа упитник се налази на насловној страни у горњем десном углу, као и у делу КОРИСНИЦИ – ПОПУНИТЕ АНКЕТУ.
Упитник се у папирном облику може попунити сваког радног дана у просторијама Корисничког центра у Петефијевој 3 (од 7,30 до 13,30 часова).
Део запослених из нашег предузећа ће у својству анкетара спровести анкетирање у својим местима становања.
За кориснике који упитник попуњавају на мобилном телефону напомена да за приказ свих понуђених одговора код неких питања морају померити анкету на екрану у лево.
Додатне информације у вези испитивања могу се добити путем бесплатне инфо линије 0800/024-023 или корисничког мејла info@vikzr.rs .
ПОПУНИТЕ АНКЕТУ – ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО!
АНКЕТУ МОЖЕТЕ ПОПУНИТИ ОВДЕ
Видео прилоге погледајте на нашем YouTube каналу – Vodovod i kanalizacija Zrenjanin
Прочитајте још:
- ЗАШТИТА ВОДОМЕРА И УНУТРАШЊИХ ИНСТАЛАЦИЈА ЗИМИ
- ПОЧЕЛО СНАБДЕВАЊЕ ГРАДА ВОДОМ СА ПОСТРОЈЕЊА
- МАЛА АМЕРИКА – ПОВЕЗИВАЊЕ ОБЈЕКАТА НА НОВУ МРЕЖУ
- КАРАЂОРЂЕВ ТРГ – ПРИКЉУЧЕЊЕ ОБЈЕКАТА НА НОВУ ВОДОВОДНУ МРЕЖУ
- ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА У НАСЕЉЕНИМ МЕСТИМА
- РАДОВИ „ВОДОВОДА“ ТОКОМ ЛЕТА
- ПОСЛЕДЊЕ ОВОГОДИШЊЕ РЕДОВНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА У ГРАДУ
- САНАЦИЈА ХАВАРИЈЕ НА АТМОСФЕРСКОЈ МРЕЖИ У УЛИЦИ 9. МАЈА
- САНАЦИЈА ДВЕ ХАВАРИЈЕ НА ФЕКАЛНОЈ КАНАЛИЗАЦИОНОЈ МРЕЖИ
- РАДОВИ НА УНАПРЕЂЕЊУ ФУНКЦИОНИСАЊА АТМОСФЕРСКЕ КАНАЛИЗАЦИОНЕ МРЕЖЕ
- РЕКОНСТРУКЦИЈА ВОДОВОДНЕ МРЕЖЕ НА КАРАЂОРЂЕВОМ ТРГУ
- ЗНАЧАЈНА УЛАГАЊА У КАНАЛИЗАЦИОНУ И ВОДОВОДНУ МРЕЖУ У ГРАДУ И НАСЕЉЕНИМ МЕСТИМА
- РЕКОНСТРУКЦИЈА ВОДОВОДНЕ МРЕЖЕ У НАСЕЉУ МАЛА АМЕРИКА
- ЗАВРШЕНИ РАДОВИ НА РЕПАРАЦИЈИ ВОДОТОРЊА У ОРЛОВАТУ
БОНУС ВИДЕО
ЗАШТИТА ВОДОМЕРА И УНУТРАШЊИХ ИНСТАЛАЦИЈА ЗИМИ (КТВ)
Служба информисања и пословних комуникација
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин
