Од 19.12 до 31.12.2018. године ЈКП „Водовод и канализација“ спроводи анкетирање корисника о задовољству услугама предузећа. Анкета се тренутно може попунити на сајту и на наплатним местима предузећа, као и у просторијама појединих месних заједница.
У периоду од 19. до 31. децембра 2018. године ЈКП „Водовод и канализација“ и Град Зрењанин спроводе испитивање задовољства корисника услугом снабдевања водом и прикупљања и одвођења фекалних отпадних вода на територији Града Зрењанина, а у циљу да се чује мишљење корисника о квалитету услуга и унапређењу комуникације између грађана и „Водовода“.
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин већ више од годину дана заједно са Градом Зрењанином и осталим општинама Средњебанатског округа учествује у пројекту „Подршка локалним самоуправама у Србији на путу ка ЕУ – Друга фаза“ коју спроводи Стална конференција градова и општина уз подршку Владе Шведске, а спровођење поменуте анкете је део активности поменутог пројекта.
Политика ЈКП „Водовод и канализација“ је потпуна отвореност према јавности и стално унапређење услуга које пружамо корисницима, и на том пољу, а нарочито на пољу комуникације, учињени су значајни кораци у претходних неколико година.
Рад са корисницима усаглашен је са Законом о заштити потрошача, омогућена је комуникација корисницима са предузећем за време и након радног времена и то кроз више канала комуникације, на сајту предузећа се редовно ажурирају све потребне информације. Значајна средства уложена су у системе прикупљања и одвођења фекалних отпадних вода, улагано је у механизацију и опрему ради побољшања ефикасности екипа на терену. Отварањем Корисничког центра, у другом делу зграде у Петефијевој 3, обједињен је рад са корисницима на једном месту.
Наша је жеља да кроз ову анкету дођемо до информација колико су корисници задовољни учињеним и да на основу истих покушамо да додатно унапредимо квалитет услуга које пружамо.
У анкети се, између осталих, налазе питања везана за основну делатност предузећа – снабдевање водом и прикупљање и одвођење фекалних отпадних вода, као и питања која се односе на појединачне канале комуникација, цене наших услуга, а корисницима је пружена могућност да поставе питање, похвале или упуте критику и сугестију.
Тренутно се анкета, која је анонимна, може попунити онлајн на сајту предузећа (http://www.vikzr.rs/anketa/) и Града Зрењанина, радним данима у просторијама Корисничког центра у Петефијевој 3 (од 7,30 до 13,30 часова), на наплатним местима у Гимназијској 16 (од 7 до 13,30) и на Леснини (од 7 до 18). Анкету корисници могу попунити и у просторијама МЗ „Граднулица“ (од 8 до 12) и МЗ „Вељко Влаховић“ (од 8 до 15).
Од викенда радници нашег предузећа у својим местима становања спроводиће и анкетирање корисника од врата до врата, а планирано је за наредну недељу, уколико временски услови то дозволе, попуњавање анкета на штандовима на јавним местима.
О новим местима на којима корисници могу попунити анкету, као и локацијама штандова, јавност ће благовремено бити обавештена путем сајта и фејсбук странице предузећа.
ПОПУНИТЕ АНКЕТУ – ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО!
Прочитајте још:
БОНУС ВИДЕО
ЗАШТИТА ВОДОМЕРА И ИНСТАЛАЦИЈА У ЗИМСКИМ УСЛОВИМА
Служба информисања и пословних комуникација
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин
