Подсећамо кориснике да је у току годишње испитивање задовољства корисника услугама ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин и позивамо их да попуне анонимну анкету и на тај начин искажу мишљење о услугама предузећа.
У периоду од 03. децембра до 03. јануара ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин спроводи испитивање задовољства корисника услугама предузећа.
Испитивање се спроводи на територији Града Зрењанина, дакле у самом Зрењанину и у свим насељенима местима где предузеће пружа своје услуге.
Испитивање задовољства корисника је законска обавеза, али и начин да на основу прикупљених података унапредимо квалитет услуга, међусобну комуникацију са корисницима и боље одговоримо на њихове потребе.
Упитник је у потпуности АНОНИМАН и садржи питања која се односе на квалитет наших основних услуга – снабдевање водом и прикупљање и одвођење фекалних отпадних вода, али и питања која се односе на квалитет успостављених канала комуникације и одговора на поднете рекламације и захтеве. Битно је напоменути да се корисницима пружа могућност да на крају упитника оставе коментар, упуте сугестију или дају неки предлог који се односи на рад предузећа.
Прикупљени подаци користиће се искључиво у сврху унапређења услуга предузећа, а по окончању испитивања на сајту предузећа ће бити објављени резултати, односно извештај о спроведеном испитивању.
Корисници упитник могу попунити електронским путем на сајту ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин (www.vikzr.rs).
На сајту предузећа, уколико се приступа путем рачунара, упитник се налази на насловној страни у горњем десном углу, док се код приступа сајту путем мобилног телефона налази на насловној страни испод последње објављене вести. У оба слућаја налази се и у делу КОРИСНИЦИ – ПОПУНИТЕ АНКЕТУ, као и на крају сваке вести објављене на сајту предузећа.
Упитник се у папирном облику може попунити сваког радног дана у просторијама Корисничког центра у Петефијевој 3 (од 7,30 до 13,30 часова).
Део запослених из нашег предузећа ће у својству анкетара спровести анкетирање у својим местима становања.
За кориснике који упитник попуњавају на мобилном телефону напомена да за приказ свих понуђених одговора код неких питања морају померити анкету на екрану у лево.
Додатне информације у вези испитивања могу се добити путем бесплатне инфо линије 0800/024-023 или корисничког мејла info@vikzr.rs .
ПОПУНИТЕ АНКЕТУ – ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО!
АНКЕТУ МОЖЕТЕ ПОПУНИТИ ОВДЕ
Видео прилоге погледајте на нашем YouTube каналу – Vodovod i kanalizacija Zrenjanin
Прочитајте још:
- ЗАШТИТА ВОДОМЕРА И УНУТРАШЊИХ ИНСТАЛАЦИЈА ТОКОМ ЗИМЕ
- ИСПИТИВАЊЕ ЗАДОВОЉСТВА КОРИСНИКА УСЛУГАМА ЈКП „ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА“ ЗРЕЊАНИН
- ОБЈАВЉЕН 500-ти ВИДЕО НА ЈУТЈУБ КАНАЛУ ПРЕДУЗЕЋА
- НАСТАВЉЕНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА У ГРАДУ И СЕЛИМА
- ПОСЛЕДЊЕ РЕДОВНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА
- РАД ПРЕДУЗЕЋА У 2023. ГОДИНИ
БОНУС ВИДЕО
ЗАШТИТА ВОДОМЕРА И УНУТРАШЊИХ ИНСТАЛАЦИЈА ТОКОМ ЗИМЕ (КТВ)
Служба информисања и пословних комуникација
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин
